{"id":5134,"date":"2020-03-23T18:02:08","date_gmt":"2020-03-23T17:02:08","guid":{"rendered":"https:\/\/tolson-consulting.com\/?p=5134"},"modified":"2024-05-15T10:51:12","modified_gmt":"2024-05-15T08:51:12","slug":"innovation-fournisseurs-pour-de-vrai","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tolson-consulting.com\/fr\/innovation-fournisseurs-pour-de-vrai\/","title":{"rendered":"Innovation fournisseurs. Pour de vrai."},"content":{"rendered":"

Comment tirer vraiment parti de la capacit\u00e9 d’innover de nos fournisseurs et cesser les sempiternelles incantations sur le sujet ?<\/strong><\/span><\/em><\/p>\n

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Voil\u00e0 des ann\u00e9es que les organisations Achats font valoir leurs apports \u00e0 l\u2019entreprise autres que la r\u00e9duction de co\u00fbts. Outre la ma\u00eetrise des risques (op\u00e9rationnels, financiers, de r\u00e9putation etc.) ou la r\u00e9duction de BFR, les apports en mati\u00e8re d\u2019innovation figurent en bonne place. L\u2019argument est simple\u00a0: partant du fait que la somme des investissements r\u00e9alis\u00e9s par les fournisseurs dans leur R&D d\u00e9passe de tr\u00e8s loin les investissements en innovation de sa propre entreprise, la Fonction Achats se doit de valoriser ces capacit\u00e9s externes.<\/p>\n

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Avant d\u2019aller plus loin, entendons-nous bien sur le terme \u00ab\u00a0innovation\u00a0\u00bb pour une entreprise qui veut en faire un cheval de bataille. Pour faire court, il s\u2019agit d\u2019une invention qui a une application r\u00e9elle et b\u00e9n\u00e9fique. Autrement dit, ce n\u2019est pas une \u00e9lucubration sans suite et ce n\u2019est pas non plus une bonne id\u00e9e qui n\u2019am\u00e8ne qu\u2019une am\u00e9lioration incr\u00e9mentale ou r\u00e9sout un probl\u00e8me ponctuel – cela s\u2019inscrirait davantage dans une d\u00e9marche d\u2019am\u00e9lioration continue. L\u2019innovation se veut, elle, plus ambitieuse et doit g\u00e9n\u00e9rer un gain majeur pour l\u2019entreprise ou le client sous diff\u00e9rentes formes. L\u2019innovation apport\u00e9e par un fournisseur peut ainsi se traduire par toutes sortes de b\u00e9n\u00e9fices\u00a0: une fonction suppl\u00e9mentaire sur un produit fabriqu\u00e9, un nouveau service rendu au client, un processus de fabrication fortement optimis\u00e9, un gain environnemental majeur\u2026<\/p>\n

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Soyons ambitieux en mati\u00e8re d\u2019innovation <\/strong><\/p>\n

Un acheteur qui se fait pr\u00e9senter une nouveaut\u00e9 par un fournisseur et qui a le bon go\u00fbt de l\u2019adresser au bon interlocuteur interne fait son m\u00e9tier et le fait bien. Il a \u00e9t\u00e9 un bon aiguillage. Mais sa valeur ajout\u00e9e est somme toute limit\u00e9e par rapport \u00e0 la situation dans laquelle le commercial du fournisseur identifie et rencontre directement le bon interlocuteur en interne. C\u2019est tout autre chose pour l\u2019acheteur qui adopte une d\u00e9marche proactive et syst\u00e9matique. C\u2019est-\u00e0-dire de ne pas attendre une innovation de la part d\u2019un fournisseur qu\u2019il va proposer \u00e0 tous ses clients mais de cr\u00e9er les conditions d\u2019une innovation unique qui naisse de l\u2019alliage des ressources internes de l\u2019entreprise et de celles de son fournisseur. Cela suppose une d\u00e9marche rigoureuse et bien pens\u00e9e qui lui \u00e9vite de s\u2019\u00e9parpiller. Tout d\u2019abord comprendre, pour le portefeuille de produits ou de services qu\u2019il ach\u00e8te, les objectifs et les contraintes des op\u00e9rationnels \u2013 bien d\u00e9finir les domaines pour lesquels des innovations sont recherch\u00e9es. Identifier ensuite les fournisseurs susceptibles d\u2019apporter une innovation. Cette \u00e9tape est complexe, car un tel fournisseur peut l\u2019\u00eatre parce qu\u2019il a des ressources importantes de R&D, ou parce qu\u2019il a une culture d\u2019innovation tr\u00e8s forte ou encore parce que des relations de confiance se sont \u00e9tablies entre les deux entreprises. Exposer enfin les attentes de l\u2019entreprise pour susciter une solution innovante qui sera originale et propre aux deux entreprises.<\/p>\n

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Une mise en \u0153uvre rigoureuse<\/strong><\/p>\n

Cette approche ne peut pas reposer sur les seules \u00e9paules d\u2019un acheteur. Notre exp\u00e9rience montre qu\u2019il faut absolument cr\u00e9er au pr\u00e9alable les conditions de succ\u00e8s et mettre en place d\u2019un dispositif complet \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de la Fonction Achats et de l\u2019entreprise. Cela passe par des liens \u00e9troits et r\u00e9guliers avec la R&D ou le marketing, des rituels bien d\u00e9finis, un SRM clair et mis en \u0153uvre, des \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9cifiques pour chaque type de fournisseurs et de domaines. Concr\u00e8tement, une convention fournisseurs bien construite et anim\u00e9e, des \u00ab\u00a0innovation days\u00a0\u00bb, des ateliers sp\u00e9cifiques, une communication externe r\u00e9guli\u00e8re sur l\u2019innovation, un environnement l\u00e9gal pr\u00e9cis mais pas \u00e9touffant cr\u00e9ent les conditions pour l\u2019acheteur de valoriser au mieux les capacit\u00e9s d\u2019innovation de ses fournisseurs. N\u2019oublions pas le travail que l\u2019acheteur doit faire sur lui-m\u00eame\u00a0: l\u2019effort de compr\u00e9hension des enjeux techniques et l\u2019adoption d\u2019une attitude qui suscite la confiance d\u2019un fournisseur.<\/p>\n

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Au final, l\u2019innovation fournisseurs ne peut pas \u00eatre incantatoire. Elle proc\u00e8de d\u2019un dispositif complet et bien pens\u00e9.<\/p>\n

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